Livraisons et retours

Les frais de livraisons sont calculés lors de l'étape avant le paiement de votre panier. Vous avez le choix entre 3 options : 

- Mondial Relay

- Chronopost Express

- Colissimo Standard

Ainsi que Colissimo International et DHL pour les livraisons hors Europe.

Les livraisons se font entre 3 et 5 jours en France Métropolitaine et Europe. Pour l'étranger, comptez 7 à 10 jours.

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Politique d’Échanges

Transition logistique : Pour faciliter cette transition logistique, nous offrons une politique d'échanges pour nos clients. Aucun retour ne pourra être accepté pendant ce délai. 

Conditions d’Échange

• Période d'Échange : Vous avez la possibilité d'initier un échange dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre produit. Passé ce délai, aucun échange ne sera autorisé.

• Produit Éligible : L'article que vous souhaitez échanger doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine, le cas échéant.

Remarque : La qualité de nos produits est une priorité absolue. Chaque article que vous nous retournerez pour procéder à un échange sera soumis à un rigoureux processus de contrôle qualité. La société logistique vérifiera méticuleusement chaque produit, son état, son l’étiquette, y compris son odeur, afin de garantir que le produit n’a pas été porté. Cette politique est en place pour que nous permettre de vous garantir la livraison de produits de la plus haute qualité.

 

Comment Initier un Échange

Pour demander un échange, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service clientèle par chat ou mail dans le délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
• Fournissez les informations nécessaires, y compris le numéro de commande, la description du produit que vous souhaitez échanger et la raison de l'échange.
• Notre équipe du service clientèle vous guidera à travers le processus d'échange, y compris les instructions d'expédition et toute information nécessaire.

 

• Remarque Importante

Les frais d'expédition pour l'échange seront à la charge du client.

Nous nous engageons à rendre le processus d'échange aussi fluide que possible pour vous, afin de garantir votre entière satisfaction. Pour toute question ou clarification supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle.

Cette politique d'échanges est en vigueur. Nous nous réservons le droit de la réviser ou de la modifier en tout temps, conformément à nos Termes et Conditions.

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou de remboursement pour les articles qui ont été utilisés, portés ou dont les étiquettes ont été retirées. Veuillez également noter que les frais d'expédition originaux que vous avez payés pour votre commande ne sont pas remboursables.